Weryfikacja konta

Spokojna wypłata po kontroli tożsamości w Wonderluck Casino

Ekran weryfikacji prowadzi Cię przez kontrolę, którą nakłada licencja, a całość trwa do 68 godzin.

Wonderluck Casino N.V. posiada licencję Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2005/1528/818 i działa nieprzerwanie od 2005 roku — to 21 lat udokumentowanej działalności.

Pewność co do wyniku

Stoisz przed kontrolą tożsamości

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza dokumenty, ile trwa kontrola i gdzie trafiają pytania.

Kto sprawdza

Wonderluck Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/1528/818

Czas kontroli

68 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Weryfikacja bez poprawek

Cztery kroki do akceptacji dokumentów

Wonderluck Casino stawia na spokojne, dokładne zgłoszenia, więc każdy krok opisujemy bez pośpiechu.

Przed wysyłką: lista zadań

W panelu gracza ekran weryfikacji pokazuje listę zadań i status każdego z nich; prośbę o dokumenty możesz dostać już po rejestracji, więc zajrzyj tam od razu.

Sfotografuj całą kartę

Na liście dokumentów wybierz dowód osobisty, zrób zdjęcie całej karty w ostrym świetle i bez odblasków; rogi oraz numer muszą być widoczne w całości.

Widoczne końcówki, zasłonięty środek

Pod polem karty płatniczej widzisz podgląd kopii; musi ona pokazać pierwsze i ostatnie cztery cyfry oraz imię i nazwisko, a środkowe cyfry zasłoń przed zdjęciem.

Wynik w skrzynce

Po wysłaniu wszystkich plików status zmienia się na sprawdzanie, a zespół potrzebuje na to do 68 godzin; wynik trafia na adres e-mail z rejestracji.

Przed wysłaniem plików

Co musi pokazać każdy dokument?

Przydaje się w chwili, gdy przygotowujesz pliki; komplet dokumentów bywa uzupełniany rutynowym pytaniem o źródło środków.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek gracza

Wymagane elementyzdjęcie całej karty, wyraźne dane i numer

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres zamieszkania

Wymagane elementyimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaposiadanie metody płatności

Wymagane elementypierwsze i ostatnie cztery cyfry, imię i nazwisko

Twój dokument wrócił z uwagą

Fotografuj bez lampy. Ostre zdjęcie ma czytać każdy znak. Rozmazany kadr, ucięty róg lub odblask na folii zasłaniają dane, więc weryfikacja wraca do poprawki. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez lampy Połóż dokument na płaskiej powierzchni

Profil inny niż dowód. Ręcznie wpisane imię, adres czy data muszą zgadzać się z dokumentem co do litery. Jedna inna litera w nazwisku wystarczy, by sprawdzenie stanęło. Porównaj dane konta z dowodem osobiście Popraw profil jeszcze przed wysyłką

Wyślij pełny skan bez retuszu. Każde cięcie i retusz widać w metadanych pliku. Obcięta krawędź albo zamalowany fragment sprawiają, że dokument traci wartość dowodową i wraca. Wyślij skan całej kartki bez przycinania Nie zamalowuj żadnego fragmentu

Wyjaśnij pochodzenie swoich środków

Licencja OGL/2005/1528/818 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje Wonderluck Casino N.V. do sprawdzenia, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy wymóg prawa antypralnianeo, nie podejrzenie wobec Ciebie. Sprawdzamy dokumenty tak samo u każdego gracza, którego wypłata wymaga pogłębionego wglądu.

Przy źródle środków zespół może poprosić o jeden z poniższych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości

Moment sprawdzenia

Kiedy pojawia się prośba o dokumenty?

Sięgasz tu, gdy nie wiesz, dlaczego akurat teraz prosimy Cię o dokumenty.

Dane niezgodne z dowodem

Gdy imię lub adres w profilu różnią się od dowodu, prosimy o skan dokumentu tożsamości. Sprawdzamy, czy konto należy do tej samej osoby, która wpłaca.

Czy masz ukończone 18 lat?

Wiek trzeba potwierdzić przed dalszą grą, bo dostęp mają wyłącznie osoby pełnoletnie. Prosimy wtedy o dowód osobisty z czytelną datą urodzenia.

Warunek pierwszej wypłaty

Pierwsza wypłata to moment, w którym licencja każe nam sprawdzić tożsamość, zanim środki opuszczą konto. Do wypłaty potrzebny jest komplet trzech dokumentów.

Wyższy limit depozytów?

Podniesienie limitu depozytów wymaga potwierdzenia tożsamości, by nikt nie zmieniał ustawień cudzego konta. Prosimy wtedy o dowód osobisty i potwierdzenie adresu.

Bez niespodzianek przy wypłacie

Zanim wyślesz kolejny dokument, sprawdź te odpowiedzi

Przydatne w momencie, gdy wypłata stoi w miejscu albo wiadomość od nas czeka w skrzynce.

Sprawdzenie konta jest potrzebne przed pierwszą wypłatą czy wcześniej?+

Licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc bez niego pieniądze nie zostaną zwolnione. Ten sam obowiązek pozwala nam poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Wtedy wiadomość z listą dokumentów pojawia się od razu na koncie.

Czy po jakimś czasie muszę wysyłać te same dokumenty jeszcze raz?+

Nie, zwykle wystarczy jedna kompletna wysyłka. Powtarzamy prośbę tylko wtedy, gdy dokument stracił ważność, zmieniły się dane adresowe albo zdjęcie było nieczytelne. Taka prośba przychodzi zawsze pocztą z adresu [email protected] i ma krótki termin.

Czy zdjęcia dokumentów mogę zrobić telefonem zamiast skanować?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarcza, jeśli traktujemy je jak skan: cały dokument w kadrze, bez cienia i odblasku, wszystkie napisy ostre. Plik wysyłasz z zakładki weryfikacji na koncie, a potwierdzenie odbioru pojawia się w skrzynce. Skaner nie jest potrzebny.

Dlaczego kasyno wypytuje mnie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji OGL/2005/1528/818, skierowany przeciw praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótko opisać, skąd pochodzą środki wpłacane do kasyna: praca, emerytura, oszczędności. Odpowiedź trafia do działu weryfikacji i nie wpływa na Twoje konto.

Ile czasu trwa sprawdzenie konta i kiedy dostanę wynik?+

Na sprawdzenie przeznaczamy do 68 godzin od chwili, gdy dotrą wszystkie dokumenty z listy. Wynik przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji, a status widać też w zakładce weryfikacji. Kompletna wysyłka bez braków skraca ten czas.

Co zrobić, gdy mój dokument został odrzucony?+

W wiadomości z decyzją znajdziesz powód odrzucenia, np. ucięty kadr albo zasłonięty środek karty. Zrób nowe zdjęcie z poprawką opisaną w tej wiadomości i wyślij je w tym samym miejscu. Jeśli powód nie jest jasny, napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 569 25 84.